市委宣傳部新聞科科長(zhǎng)王沖：

　　各位記者朋友：

　　大家下午好,，歡迎參加市政府新聞辦新聞發(fā)布會(huì)。

　　今天,，是第五個(gè)中國(guó)人民警察節(jié),，也是全國(guó)第39個(gè)“110宣傳日”,。今天我們高興邀請(qǐng)到市公安局黨委委員、副局長(zhǎng)朱洲先生,，市公安局指揮中心主任魯明先生,。向大家介紹市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)一年來(lái)的主要工作成果，并回答記者朋友們關(guān)心的問(wèn)題,。

　　首先,，請(qǐng)朱洲副局長(zhǎng)介紹有關(guān)情況。將向大家介紹有關(guān)情況,。

　　市公安局黨委委員,、副局長(zhǎng)朱洲：

　　各位來(lái)賓、媒體朋友們：

　　大家下午好!首先,，我代表市公安局黨委以及全市公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的全體民警和廣大接警員,，對(duì)各位記者朋友的光臨這次新聞發(fā)布會(huì)表示熱烈的歡迎!對(duì)大家一直以來(lái)給予110報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作的關(guān)心、理解和支持表示衷心的感謝!

　　今天是全國(guó)第39個(gè)“110宣傳日”,，也是葫蘆島市公安機(jī)關(guān)設(shè)立110的第29個(gè)年頭,。今年“110宣傳日”的主題是“守正創(chuàng)新110 協(xié)同高效護(hù)安寧”。下面，我向各位記者朋友,，并通過(guò)各大新聞媒體向全市人民簡(jiǎn)要介紹一下全市公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在打擊違法犯罪活動(dòng),、維護(hù)社會(huì)治安秩序、保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全等方面取得的工作成果,。

　　我從五個(gè)方面向大家介紹一下全市公安110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接處警工作的主要情況,。

　　一是高位推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高效處置,。市公安局黨委始終高度重視110的建設(shè)與發(fā)展,，全市公安機(jī)關(guān)牢固樹立“110”是打擊犯罪“橋頭堡”、是群眾安全“守護(hù)神”的理念,，不斷提升接處警的能力水平,，全力保障民安、解民憂,。在市局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，全市四個(gè)一級(jí)110接警中心，始終把110當(dāng)做聯(lián)系人民群眾的生命線,，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,。2024年，全市110接警服務(wù)臺(tái)共接報(bào)警48.54萬(wàn)余起,，高效處置各類警情3.12萬(wàn)余起,，救助群眾6300余人次，有力維護(hù)了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,。

　　二是科技引領(lǐng),，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)派警。為最大程度避免報(bào)警人地理位置表述不清,，影響接派警工作的質(zhì)量,，市公安局堅(jiān)持科技先行，在全省率先搭建警務(wù)指揮一張圖新型警務(wù)指揮體系,，實(shí)現(xiàn)了接處一體化,、資源共享化、指揮扁平化,、調(diào)度集群化,、處置可視化等強(qiáng)大實(shí)戰(zhàn)功能。報(bào)警人報(bào)警,，警務(wù)指揮一張圖上就會(huì)實(shí)時(shí)顯示報(bào)警人的位置和周邊的警力分布情況,，接警員根據(jù)報(bào)警人位置、結(jié)合周邊警力分布情況,，就近派警,、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指調(diào),，為公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)反應(yīng)、精準(zhǔn)指揮,、精準(zhǔn)防范,、精確打擊、精細(xì)服務(wù),，提供了更加科學(xué)寬廣的舞臺(tái)和廣闊的工作空間,。

　　三是交巡改革，實(shí)現(xiàn)快速出警,。重大突發(fā)警情處置的關(guān)鍵是快速出警,，市公安局為解決這個(gè)問(wèn)題，組建了300人的交巡隊(duì)伍,，賦予治安巡邏,、110接處警、維穩(wěn)處突,、警力支援等職能,，實(shí)現(xiàn)交巡警二十四小時(shí)屯警街面，“動(dòng)中接警,、顯性用警”,，確保警情發(fā)生時(shí)，交巡警能夠到場(chǎng)處置,。同時(shí)，結(jié)合我市實(shí)際情況,，科學(xué)規(guī)劃巡邏區(qū)域,、合理布置警力、實(shí)行就近處警,、動(dòng)中備勤等工作機(jī)制,，有效提高了出警的反應(yīng)速度、縮短了出警時(shí)間,。

　　四是服務(wù)救助,，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急響應(yīng)。全市公安機(jī)關(guān)始終踐行“人民至上”理念,，始終把人民群眾切實(shí)需求放在第一位,，全市110報(bào)警服務(wù)臺(tái)進(jìn)一步強(qiáng)化走失人員、輕生,、醉酒人員,、家暴等相關(guān)警情應(yīng)急響應(yīng)。應(yīng)用公安資源,，年內(nèi)受理協(xié)助查找走失類警情53起,，查找率100%,，救助醉酒人員202人，受理輕生類警情13起,，通過(guò)電話疏導(dǎo),、短信勸阻、落地查人等手段,，全部精準(zhǔn)化解,。

　　五是警情分流，實(shí)現(xiàn)效能提升,。為確保非警務(wù)類求助事項(xiàng)能夠得到及時(shí)妥善處置,，全市各級(jí)公安機(jī)關(guān)指揮中心積極協(xié)助應(yīng)急辦、交通,、120急救等政府相關(guān)職能部門,，依托110報(bào)警服務(wù)平臺(tái)和相關(guān)政府職能服務(wù)熱線，建立了群眾求助事項(xiàng)社會(huì)聯(lián)動(dòng)處置工作機(jī)制,，進(jìn)一步厘清110與12345職責(zé)的邊界,，明確雙向分流事項(xiàng)清單，細(xì)化完善分流轉(zhuǎn)辦具體規(guī)則,，并加強(qiáng)日常會(huì)商研判,，構(gòu)建起110依法打擊違法犯罪活動(dòng)、處置緊急危難警情,、維護(hù)社會(huì)治安秩序,，12345統(tǒng)籌解決涉及政府管理和服務(wù)的非緊急訴求、推動(dòng)部門高效協(xié)同履職的工作格局,。2024年,，全市110報(bào)警服務(wù)臺(tái)通過(guò)“三方通話、一鍵轉(zhuǎn)接”功能向政府12345熱線轉(zhuǎn)接非警務(wù)警情315起,。

　　群眾利益無(wú)小事,，群眾滿意是我們公安工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。2025年,，全市公安機(jī)關(guān)將在市委市政府和省公安廳的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步找準(zhǔn)服務(wù)新時(shí)代葫蘆島全面振興的切入點(diǎn)、著力點(diǎn),，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接處警工作,，努力在推動(dòng)平安葫蘆島建設(shè)中彰顯更多擔(dān)當(dāng)、體現(xiàn)更大價(jià)值,，為全市人民提供更加優(yōu)質(zhì)高效的便捷服務(wù),，為葫蘆島平安建設(shè)持續(xù)貢獻(xiàn)公安力量。

　　市委宣傳部新聞科科長(zhǎng)王沖：

　　謝謝朱洲副局長(zhǎng),。下面,，請(qǐng)記者朋友們提問(wèn),提問(wèn)前請(qǐng)通報(bào)一下所代表的媒體機(jī)構(gòu),。

　　葫蘆島廣播電視臺(tái)記者：

　　你好，朱洲副局長(zhǎng),，請(qǐng)問(wèn)公安110的受理范圍是哪些?或者說(shuō)我們?nèi)罕娕龅侥男┦虑榭梢該艽?10求助和投訴?

　　市公安局黨委委員,、副局長(zhǎng)朱洲：

　　按照《中華人民共和國(guó)人民警察法》、公安部《110接處警工作規(guī)則》,、《遼寧省公安機(jī)關(guān)110接處警工作規(guī)范》等相關(guān)的法律和行政法規(guī)的規(guī)定,，110接處警工作堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，依法打擊違法犯罪活動(dòng),，及時(shí)處置緊急危難警情,，維護(hù)社會(huì)治安秩序，依法保護(hù)公民人身安全自由,、合法財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)產(chǎn)安全,。受理范圍概括起來(lái)分為三個(gè)方面：第一個(gè)方面是與違法犯罪有關(guān)的警情，第二個(gè)方面是需要公安機(jī)關(guān)處置的緊急求助事項(xiàng),，第三個(gè)方面是接受群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)和人民警察正在發(fā)生的違反相關(guān)規(guī)定或違背職業(yè)道德行為的投訴,。

　　這里需要說(shuō)明的是公安機(jī)關(guān)受理的是危及人身安全、公共財(cái)產(chǎn)安全,、生產(chǎn)生活秩序并需要公安機(jī)關(guān)緊急處置的緊急求助事項(xiàng),。對(duì)于非緊急求助，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)會(huì)通過(guò)社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制及時(shí)轉(zhuǎn)給相關(guān)單位處置或告知求助人向所求助事項(xiàng)的主管部門或相關(guān)單位求助,。

　　葫蘆島日?qǐng)?bào)記者：

　　你好,，魯明主任，請(qǐng)問(wèn)公安110接警處置流程是怎樣的?

　　市公安局指揮中心主任魯明：

　　110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的接警員接到群眾報(bào)警以后,，會(huì)迅速詢問(wèn),、如實(shí)記錄報(bào)警事項(xiàng)及當(dāng)事人相關(guān)情況。然后,，根據(jù)警情發(fā)生地點(diǎn)、性質(zhì)等基本要素,，迅速確定處警單位或處警人并下達(dá)處警指令,。處警民警接到指令后會(huì)攜帶必要的裝備第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù),、維護(hù)秩序,、調(diào)查取證、證據(jù)固定等工作,。

　　在這里需要提醒大家的是,，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)是一種有限的社會(huì)資源，人民群眾在遇到危險(xiǎn)的時(shí)候,，首先想到的就是撥打110報(bào)警電話,。但是現(xiàn)在有一些惡意報(bào)警和騷擾報(bào)警這種情況的發(fā)生,，導(dǎo)致110的線路經(jīng)常被占用，使有效警情無(wú)法及時(shí)接入,，很大程度上影響了公安機(jī)關(guān)的接處警工作,，甚至有時(shí)會(huì)嚴(yán)重影響人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)于這種行為,，公安機(jī)關(guān)將會(huì)依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定予以嚴(yán)厲地查處,。

　　謝謝!

　　葫蘆島日?qǐng)?bào)記者：

　　你好，魯明主任,，請(qǐng)問(wèn)公安110報(bào)警有哪些需要注意的事項(xiàng)?

　　市公安局指揮中心主任魯明：

　　遇到需報(bào)警的事情,，要迅速就近撥打110，早一分報(bào)警,，多一分安全,。報(bào)警時(shí)要保持冷靜，根據(jù)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接警員的提示,，詳細(xì)說(shuō)明報(bào)警求助的基本情況,，包括警情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn),、目前狀況等,，報(bào)警內(nèi)容要實(shí)事求是，如實(shí)反映事件的實(shí)際情況,，報(bào)警人要盡量提供警情發(fā)生的準(zhǔn)確位置,，對(duì)于陌生的地方，可以通過(guò)觀察周圍的公交車站牌或典型建筑物來(lái)為民警提供參照物,，報(bào)警后保持電話暢通,，以便警方隨時(shí)聯(lián)系。這樣能保證警方才能在最短時(shí)間內(nèi)獲取準(zhǔn)確的警情位置,，集結(jié)相應(yīng)警力,，快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開展有效處置。

　　同時(shí),，遇有突發(fā)情況不要慌張要抓住關(guān)鍵的報(bào)警信息,，比如嫌疑人乘坐交通工具逃跑時(shí)，報(bào)警人一定要設(shè)法記住犯罪嫌疑人的人數(shù),、體貌特征,、車牌號(hào)碼、車輛的顏色,、型號(hào),、是否攜帶有危險(xiǎn)物品、逃跑的方向等關(guān)鍵報(bào)警信息,。說(shuō)清這些信息,，便于110報(bào)警服務(wù)臺(tái)準(zhǔn)確派警,，避免貽誤戰(zhàn)機(jī)。

　　市委宣傳部新聞科科長(zhǎng)王沖：

　　由于時(shí)間關(guān)系,，今天現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)就進(jìn)行到這里,。感謝各位發(fā)言人對(duì)有關(guān)情況的介紹，感謝各位記者朋友對(duì)本場(chǎng)發(fā)布會(huì)的關(guān)注與支持,，請(qǐng)大家積極做好宣傳報(bào)道工作,。發(fā)布會(huì)到此結(jié)束，謝謝大家!